讓每一則訊息都有回應，讓每一筆訂單都清楚可追
MdProduction專注為企業提供兩大核心系統：串接各大社交平台的自動回覆機器人，以及打通業務流程的企業 ERP 系統。我們以穩定的技術與貼地的服務，協助企業降低客服成本、提升營運效率。
自動回覆機器人
串接 Messenger、Instagram、WhatsApp，關鍵字自動回覆與智能問答，全天候接住每一則客戶訊息。
企業 ERP 系統
訂單、庫存、採購、財務與客戶管理整合為單一平台，讓業務數據即時流通、流程不再斷點。
系統整合與部署
雲端 SaaS 或私有化部署皆可支援，並可與既有系統串接 API，兼顧安全與擴充彈性。
企業在數位化轉型上真正要解決的三個問題
我們不賣工具，而是針對企業每天真實遇到的營運瓶頸提供對應的系統化解決。
客戶訊息回覆不及，錯過商機
夜間與尖峰時段訊息積壓，客戶等待過久就轉向競爭對手。自動回覆機器人可 7×24 小時即時回應，將潛在客戶牢牢接住。
訂單與庫存各自為政，帳目對不上
訂單、採購、庫存與財務分散在多個 Excel 與軟件中，人工對帳耗時且容易出錯。ERP 將流程串成一條線，數據即時同步。
系統不合身，業務推不動
通用軟件難以貼合實際流程。我們提供可客製化的系統設計，並支援私有化部署，讓資料掌握在自己手上。
兩大產品線，支撐企業從前端客服到後端營運
自動回覆機器人與企業 ERP 可單獨使用，也能互相串接，形成完整的服務閉環。
自動回覆機器人
當客戶在廣告或貼文下留言、在 Messenger 發起詢問，或透過 WhatsApp 聯繫時，訊息能否即時回應，直接影響成交率。自動回覆機器人能在第一時間給出回應，將沉默的潛在客戶轉化為實際訂單。
- 多平台訊息整合
- 關鍵字與意圖自動回覆
- 商品與價格查詢
- 訂單狀態即時查詢
- 無縫轉接人工客服
這些情境，機器人可以直接為您分擔
- 廣告留言與廣告訊息的第一時間回覆
- 商品規格、尺寸、庫存與價格查詢
- 訂單進度、物流狀態與送貨時間查詢
- 營業時間、門市位置與常見諮詢
企業 ERP 系統
當企業規模擴張，原本靠人工與試算表維運的模式會迅速失效。ERP 系統將分散的業務環節串接起來，讓每一筆訂單、每一件庫存與每一筆帳款都有明確來源，讓管理層能即時掌握經營狀況。
- 客戶與會員管理
- 銷售訂單管理
- 進銷存與庫存
- 採購與供應商
- 財務與對帳
這些類型的企業特別適合導入 ERP
- 零售與連鎖門市業
- 電商與跨境貿易
- 批發與經銷代理
- 製造與組裝代工
從需求了解到系統上線，四個步驟完成導入
我們以循序漸進的方式推進專案，每個階段都有明確交付物，讓導入過程透明可控。
需求溝通
了解您的業務場景、現有系統與具體痛點，確認專案範圍與時程安排。
方案設計
提出系統架構與功能設計建議，交付功能規格與實作排期供您確認。
開發與測試
進行系統開發或客製化，並完成功能測試與資料遷移演練。
部署與培訓
正式上線並提供操作培訓與後續技術支援，確保團隊順利上手。
關於自動回覆機器人與企業 ERP 的常見疑問
若您的問題不在此處，歡迎隨時聯絡我們，由專人為您解答。